Le marketing digital, également appelé e-marketing ou web marketing, désigne l’ensemble des techniques marketing utilisant les outils et canaux digitaux; pour promouvoir une marque, un produit ou un service. . Selon les dernières études, plus de 40% du budget marketing des entreprises est consacré aux actions onlines. Et cette part ne cesse d’augmenter chaque année.
Le marketing digital est essentiel pour accroître la notoriété, attirer de nouveaux clients et augmenter les revenus des organisations modernes. Pour les professionnels du marketing et de la communication, il donc indispensable de maîtriser les meilleures pratiques du marketing digital. C’est souvent un prérequis pour évoluer dans sa carrière et passer à des postes à responsabilité accrue dans ce domaine.
Dans cet article, découvrez 8 compétences cruciales pour exceller en marketing digital.
1. Savoir utiliser de façon experte les principaux réseaux sociaux et y créer des communautés engagées
2. Analyser et interpréter les données d’audience des campagnes pour optimiser les performances
3. Adapter ses contenus et publicités aux smartphones et tablettes
4. Personnaliser ses messages pour toucher plus précisément ses cibles
5. Automatiser un maximum de tâches récurrentes pour gagner en productivité
6. Se former en permanence aux nouvelles tendances et innovations du web
7. Tester en avant-première les nouveaux canaux émergents
8. Faire preuve d’une grande agilité numérique pour s’adapter aux évolutions rapides du secteur
Ces 8 compétences clés, détaillées dans la suite, vous guideront vers le succès et la sérénité dans le marketing digital.
Maîtriser les réseaux sociaux
De nos jours, maîtriser les réseaux sociaux est devenu indispensable pour tout professionnel du marketing digital. Ces plateformes sociales sont des canaux incontournables pour développer sa visibilité, promouvoir ses produits et services; et interagir avec ses clients ou prospects.
Un marketeur devrait s’inscrire sur les réseaux sociaux majeurs comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, pour toucher différentes cibles. Les profils sur les réseaux sociaux doivent refléter l’image de la marque : photos pros, description détaillée, lien de contact.
Mais au-delà de sa simple présence sur les médias sociaux, il se doit de publier fréquemment du contenu de qualité. Des post attractifs et engageants permettent de nourrir ses abonnés, divertir ou informer sa communauté pour la faire grossir. Mixer les formats (visuels, vidéos, Lives, stories…) est indispensable pour capter l’attention sur le flux toujours plus rapide des fils d’actualités.
Pour créer du contenu percutant, chaque réseau possède ses meilleures pratiques. Instagram, mise sur des photos esthétiques ou des vidéos courtes et créatives; sur LinkedIn, partager son expertise via des articles de blog ou ses connaissances métier; sur TikTok, utiliser des formats musicaux et humoristiques décalés. Un marketer aguerri sait s’adapter à chaque plateforme pour engager au mieux ses fans.
Animation de communauté et engagement vont de pair. Répondre aux commentaires, lancer des conversations ou créer des évènements participatifs permettent de faire vivre sa communauté en ligne. Certains outils facilitent aussi ces actions d’animation ou le croisement entre réseaux sociaux pour plus d’impact.
Grâce à ces compétences solides en stratégie social media, le professionnel du web sait comment décupler sa visibilité; rassembler des fans qualifiés autour de sa marque et positionner son entreprise en leader sur ses marchés. Un atout indispensable pour booster sa carrière dans le marketing digital aujourd’hui !
Analyser les données
Dans le monde du marketing digital, la donnée est reine. Pour mener à bien ses campagnes en ligne et optimiser continuellement leurs performances, l’analyse de données est cruciale.
Tout marketeur qui se respecte doit en permanence tracker, mesurer et monitorer les métriques de ses actions web. Nous pouvons avoior: les taux de (clics, conversions, leads générés, ROI…). Les outils de analytics comme Google Analytics, estampillé n°1 du marché, permettent de collecter et visualiser facilement toutes ces données d’audience.
Bien connaître ses indicateurs-clés de performance, ou KPIs, est la base du métier pour un professionnel du digital aujourd’hui. Combien de vues, de clics, de ventes ont généré sa dernière campagne sociale media ? Quel est son plus gros vivier de leads entrants ? Ou encore quel est le parcours client moyen sur son site avant achat ? Autant de questions auxquelles il doit savoir répondre en détail pour mener son action à bien.
Le marketeur doit être capable de segmenter ses statistiques selon de multiples critères : pays, tranches d’âge,… Et détecter des tendances selon les périodes de l’année ou même les horaires. Ces focus spécifiques permettent d’identifier des leviers de croissance ou des problèmes à rectifier en priorité.
Après extraction des insights, l’ajustemet des opérations digitales et le réallouement des budgets de manière efficace sont essentiels. En prenant des décisions éclairées orientées par la data, plutôt que suivant ses seules intuitions, le professionnel du web garantit l’optimisation continue de ses actions en termes d’image comme de profits. Cette expertise en analyse de données et en « data-driven marketing » est un atout carrière essentiel pour progresser sereinement comme spécialiste du numérique.
Adapter son contenu aux terminaux mobiles
Avec l’avènement des smartphones et tablettes, la consommation de contenus et d’internet s’est massivement déportée vers les écrans mobiles ces dernières années. Selon les études du marché, plus de 60% du trafic sur internet se fait désormais depuis un téléphone ou une tablette !
Ce basculement vers le mobile a forcé les marketeurs à adapter leurs stratégies en profondeur pour continuer à toucher leurs cibles efficacement. Concevoir des publicités, des pages web et des contenus éditoriaux spécifiquement optimisés pour ces terminaux est devenu indispensable.
Côté création publicitaire, il est aujourd’hui impératif de produire des formats plus légers, impactants et agréables à consulter sur un petit écran : vidéos courtes et carrées, visuels épurés en lecture verticale, textes courts et percutants.
Pour les sites web, la règle d’or est le responsive design, c’est à dire des pages dont les textes et visuels s’adaptent automatiquement à every resolution d’écran, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un mobile. Un site qui impose de zoomer ou faire défiler à l’horizontal est tout simplement à bannir pour votre image de marque !
Côté contenu, il est conseillé d’adopter le « Mobile First » et de structurer vos articles pour smartphone avant de les enrichir pour desktop : paragraphes resserrés, tutoriels découpés en étapes limpides, visuels impactants etc. Vos lecteurs vous en seront reconnaissants !
Grâce à la maîtrise de ces formats et bonnes pratiques dédiées au mobile, le professionnel du digital s’assure de continuer à toucher efficacement ses cibles ultra-connectées où qu’elles soient. Une compétence désormais incontournable dans notre monde devenu smartphone-centré !
Personnaliser les messages
La personnalisation des messages est devenue un enjeu central en marketing digital ces dernières années. Fini le temps du marketing de masse avec des campagnes standardisées ! Désormais, le consommateur CONNECTÉ attend des marques qu’elles lui parlent directement, de façon personnalisée, au bon moment.
Pour y parvenir, le marketeur moderne doit mettre en place des techniques poussées de segmentation de sa base de contacts et prospects. Via des données comportementales, sociodémographiques, d’historique d’achat ou d’engagement, établir des profils types ultra-ciblés est un prérequis.
On peut par exemple définir des segments « jeunes urbains cosmopolites », « cadres supérieurs technophiles », « mamans blogueuses à la recherche de bons plans » … pour ne citer qu’eux. Plus la cible est affinée, plus le message pourra être personnalisé avec justesse !
Grâce aux outils de Marketing Automation comme les CRM, le professionnel peut alors programmer l’envoi automatique de contenus sur-mesure à chaque segment identifié, au timing le plus propice à la conversion.
Par exemple, déclencher l’envoi d’un ebook « comment bien choisir son PC portable » à tous les cadres en veille de renouvellement d’ordinateur selon leur historique. Ou encore proposer des bons de réduction spécifiques aux jeunes urbains fidèles n’ayant pas commandé depuis plus de 2 mois…
Cette approche ultra-personnalisée permet de multiplier les réponses et la satisfaction client en s’assurant que chaque prospect/client reçoit exactement ce qu’il attend de la marque à l’instant T. Un pilier désormais incontournable pour tout acteur du marketing digital ambitieux !
Automatiser ses actions marketing
Dans un monde digital en constante ébullition, le temps est le bien le plus précieux pour un professionnel du marketing. Difficile en effet de tout suivre, tester et optimiser soi-même : campagnes publicitaires, emailings, parcours client, réseaux sociaux… Heureusement, de plus en plus d’actions récurrentes peuvent être automatisées.
L’automatisation, ou growth hacking, consiste à utiliser des outils logiciels pour déléguer un maximum de tâches web sans valeur ajoutée. Libérant ainsi un temps précieux pour se concentrer sur la stratégie de croissance.
Parmi les applications plébiscitées, les marketeurs utilisent des solutions d’emailing automatique, programmées pour envoyer des mails ultra-personnalisés à des segments identifiés suivant des scénarios et timings définis.
On peut par exemple configurer l’envoi automatique de relances commerciales espacées à ses leads les plus chauds pour les convertir. Ou de emails de bienvenue et onboarding à chaque nouvel inscrit sur votre site pour maximiser l’engagement.
Autre axe d’automatisation puissant : la rétention et fidélisation de sa base clients existante, via des campagnes ciblées anti-attrition. On peut par exemple mettre en place des promotions automatiques à l’attention des clients ayant moins commandé ces derniers mois pour les réactiver.
En paramétrant finement ces scénarios marketing automatisés, le professionnel du web peut littéralement « installer et oublier » ces actions indispensables au succès commercial de la marque. Et se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, tout en boostant ses résultats !
Se former en permanence
Dans le digital plus que partout ailleurs, se former tout au long de sa carrière est indispensable pour rester à la page des dernières pratiques et innovations du web. Dans un secteur en perpétuelle évolution, la veille technologique et concurrentielle est vitale pour tout professionnel ambitieux !
Au quotidien, le marketer se doit de pratiquer une veille active des nouvelles tendances digitales sur les médias et blogs de référence. Les chatteries sur le metaverse, les NFT ou le social commerce n’auront bientôt plus de secret pour lui !
Pour parfaire ses connaissances, de nombreuses formations certifiantes métiers existent. Les cursus en marketing digital, trafics management ou social media peuvent apporter une crédibilité supplémentaire à son CV. Certains MOOC spécialisés sont aussi une excellente mise à niveau sur des compétences pointues, comme l’optimisation SEO ou la data analysis.
En interne, les marketeurs experts ont aussi un rôle clé à jouer pour former leurs collègues. Le partage de bonnes pratiques digitales et retours d’expérience terrain lors de sessions ou d’ateliers permet de diffuser les compétences dans toute l’organisation.
Enfin, de nombreuses communautés physiques ou virtuelles de professionnels du web permettent un partage de connaissances continu. Slack, Discord, LinkedIn, Twitter… Offrent des espaces d’entraide et networking très enrichissants avec des experts aux profils complémentaires.
Grâce à cette appétence pour les nouveautés et cette soif permanente d’apprendre, le marketer sait rester à la pointe et gagner en expertise continue dans le digital. Cette agilité d’apprentissage est sa meilleure assurance pour une carrière digitale épanouie et durable face aux défis de demain !
Tester de nouveaux canaux
Dans le marketing digital, aucun canal n’est gravé dans le marbre. Celui qui était ultra efficace il y a 5 ans peut s’essouffler et devenir obsolète, tandis que de nouveaux vecteurs émergent sans cesse. Pour rester à la pointe, le professionnel du web se doit de tester continuellement les canaux les plus prometteurs.
L’objectif est ici de ne pas rater le train des nouvelles tendances et d’être parmi les premiers à adopter un canal innovant avant qu’il n’explose. Explorer les assistants vocaux avec des skills Alexa audacieuses, créer un chatbot Messenger pour une expérience conversationnelle inédite ou miser sur les NFT pour sa communication… Tout est permis pour surprendre !
Bien sûr, tous les canaux testés ne rencontreront pas forcément le succès escompté. L’important dans cette démarche d’innovation est d’adopter une mentalité très « agile », avec des tests rapides à petite échelle pour valider ou invalider des hypothèses. Plutôt que des plans massifs sur 18 mois qui arrivent trop tard !
Grâce à cette curiosité et ce goût du test permanent, le professionnel du marketing garantit à son organisation de ne pas passer à côté des dernières tendances clés du moment. Et continue à créer la surprise et l’engouement grâce aux canaux de demain, assure une longueur d’avance qui fait la différence sur ses concurrents moins agiles.
Faire preuve d’une grande agilité numérique pour s’adapter aux évolutions rapides du secteur
Dans cet article, nous avons passé en revue les compétences clés que doit maîtriser le professionnel du marketing digital d’aujourd’hui pour réussir dans un secteur en mutation permanente. Mais toutes ces expertises seraient vaines sans un dernier ingrédient essentiel : une grande agilité numérique.
Être agile signifie savoir s’adapter rapidement aux évolutions digitales pour saisir de nouvelles opportunités au bon moment. Et accepter de sortir fréquemment de sa zone de confort pour explorer de nouvelles approches, même disruptives.
Concrètement, l’agilité impose de remettre en question ses acquis en permanence plutôt que de rester ancré dans ses habitudes. Même si votre stratégie sociale media fonctionne bien actuellement, êtes-vous prêt à la challenger et à la faire évoluer radicalement si une tendance émergente l’imposait ?
Cette approche souple et flexible s’applique à tous les pans de l’activité : veille technologique pour capter les signaux faibles, tests rapides de nouveaux canaux, optimisation continue de ses actions selon les résultats, formation aux nouvelles pratiques…
Grâce à cette agilité ancrée dans ses gènes, le professionnel du digital adopte la bonne mindset pour affronter les transformations permanentes du secteur, sans subir ni résister au changement. Mais en étant au contraire un acteur engagé qui surfe de façon proactive sur la next digital wave !
Cet état d’esprit agile et curieux est au final la qualité essentielle qui lui garantira de belles perspectives d’évolution dans le marketing de demain. Et de rester toujours en phase avec les mouvances d’un domaine passionnant, où il reste encore tant à explorer et à créer !
Que retenir de cet article ?
Le marketer digital moderne doit posséder un large éventail de compétences, des techniques aux comportementales, pour réussir efficacement. Cela implique :
- l’utilisation experte des réseaux sociaux,
- l’analyse minutieuse des données marketing,
- la création de contenus adaptés aux mobiles,
- la personnalisation des messages clients,
- l’automatisation des tâches web,
- la formation continue aux nouvelles pratiques numériques, et
- une posture agile et curieuse pour s’adapter aux évolutions rapides du secteur
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